面对员工考核的难题?别再苦恼!php小编苹果深入解析腾讯企点的员工考核方法,为您带来详细的教程指导。本文将一步步带您了解腾讯企点考核的具体流程、指标设置和评估标准,帮助您全面提升团队绩效。
在总览页面,企业能分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度,同时设置一键导出CSV按钮,方便数据的导出引用。
可设置自定义排名,并查看排名数据。
回复率:有效会话数/会话总数
第一次响应时长:有效会话中,客户C第一次上行消息后,员工B下行消息的时间间隔。(若C上行多条消息,时间间隔按照C上行第一条消息计算)
平均首次响应时长:有效C2B会话中,首次响应时长总和/有效C2B会话数
注:对于C上行30分钟后自动结束的有效会话,平均值仅计算至B下行消息的间隔
更多数据概念解释可点击页面右上角气泡查看
以上就是腾讯企点进行员工考核的教程方法的详细内容,更多请关注知识资源分享宝库其它相关文章!
版权声明
本站内容来源于互联网搬运,
仅限用于小范围内传播学习,请在下载后24小时内删除,
如果有侵权内容、不妥之处,请第一时间联系我们删除。敬请谅解!
E-mail:dpw1001@163.com
发表评论