构建人工智能销售代理：从语音到推销

EnCode 2025 项目的目标是创建一个高质量、语音自然流畅的AI销售代理，实现与真人近乎无延迟的交互体验。

为此，我构建了一个系统，能够完整处理在线辅导机构的销售对话流程——从问候潜在客户到了解需求并推荐课程。整个过程都以积极、人性化的语气进行，如同一位不知疲倦、状态始终在线的销售人员！

• 语音识别: Whisper Large V3 Turbo，确保精准的语音转录。
• 自然语言处理: LLaMA 3.3 70B，赋予代理智能对话能力。
• 语音合成: F5 TTS，生成自然流畅的语音回复。
• 数据库: 松果矢量数据库，用于存储上下文信息和知识检索。
• 运行平台: Google Colab

系统工作流程简洁明了，主要包含三个核心模块：

• 语音转文本 (STT)
• 大型语言模型 (LLM)
• 文字转语音 (TTS)

流程图如下：

用户 -> STT -> LLM -> TTS -> 用户

1. 用户语音输入 -> Whisper 转录成文本。
2. 对话状态管理器（基于正则表达式）跟踪对话阶段。
3. 松果数据库检索相关信息。
4. LLaMA 3.3 70B 生成精准回复。
5. F5 TTS 将文本转换成自然语音输出给用户。

• 多语音选择: 提供6种不同AI语音（2男4女），满足多样化需求。
• 上下文感知: 基于矢量相似性搜索，实现上下文感知的智能回复。
• 结构化对话: 专业的对话状态管理器，确保对话流程流畅有序。

• 运行环境: 目前在 Google Colab 上运行。
• 内存限制: 8k token 的内存限制。
• 资源消耗: 计算资源消耗较大。
• API依赖: 核心功能依赖多个API。
• 延迟较高: 存在一定的延迟。

• 矢量数据库的应用: 松果矢量数据库在有限上下文窗口下展现出强大的能力，毫秒级完成对话历史和训练资料的相似性搜索。
• 对话状态管理的重要性: 明确对话阶段，能够更轻松地整合与阶段相关的示例，例如销售话术等。
• Web集成: FastAPI 实现了前端和后端高效的数据交互，通过Webhooks实现数据双向传递，并优化了AI资源利用。

• 分块处理的优势: 将音频分成5秒的片段进行处理，而非等待完整语句，显著缩短了处理时间，提升用户体验。
• 模块化架构的益处: 将系统分解成独立服务（STT、LLM、TTS），简化了开发和调试流程。

• API成本控制: 管理多个API调用（Whisper、LLaMA）需要优化API使用，在保证速度的同时尽量减少调用次数。
• 延迟优化: 从互联网获取和处理数据时，延迟控制非常关键，未来将尽量减少网络数据交互。

• Prompt Engineering的重要性: Prompt Engineering 对于保证模型输出的连贯性和人性化至关重要。
• 上下文窗口的限制: 8k token 的限制促使我们创新上下文管理策略，从向量数据库中选择性地提取相关信息，为LLM提供必要的数据。

• 多线程优化: 使用多线程技术降低延迟。
• 多语言支持: 添加多语言支持。
• 机器人类型扩展: 增加更多机器人类型，例如“线索机器人”，在初步引导后接管后续交易流程。

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